贯彻执行卫生部关于公立医院施行预约诊疗服务

《关于医院施行预约诊疗服务工作的意见》卫医管发﹝2009）95号

各省、自治区、直辖市卫生厅局：

根据中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，为了有针对性地解决群众反映突出的“看病难”问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医，在总结各地、各医院工作经验和借鉴学习国内外技术服务行业先进服务方式的基础上，决定在公立医院率先施行预约诊疗服务工作......

到医院排队挂号，相信很多人都有过这样的经历，对此也是怨声载道。针对这一情况，近年来国家卫生部下发《关于医院施行预约诊疗服务工作的意见》，佛山顺德东方医院妇科作为佛山顺德重点公立妇科疾病治疗研究中心，在佛山顺德率先施行网上“在线咨询预约”诊疗服务工作。

专家提示：自从开通该项服务以来，既方便了广大患者就诊，也方便了专家出诊时间安排。但由于目前仍然有不少患者没有预约来诊，而造成挂不上专家号，或排队等候的拥堵现象。而冬季又正是妇科疾病高发季节，许多市民都选择在秋末冬初进行治疗，因此目前这种无预约造成就诊困难的情况尤为多见。
 

诊室实况一：在候诊室等待专家接诊的赵女士发现，比自己后到的人一个个都进了专家诊室，自己却等了一两个小时也排不上号，一问导医小姐，原来这些人都是事先有在网上预约，因此可以享受就诊优先的便利。

习惯了去医院排长队的陈女士傻眼了，没有先来后到，看病要凭预约号，这样等什么时候能等到专家?

经导医小姐耐心劝说后，陈女士回家在网上挂了个号，才发现原来预约这么简单，在网上跟医生约个时间，拿到专家号，只花两三分钟的时间。第二次去医院一报号码，导医便将自己领进了专家室。比起过去到医院看病排长队可是轻松方便多了。
 

温馨提示：网上挂号其实很简单，只需要在佛山顺德东方医院官方网站点击专家在线咨询，与医生预约好时间，得到医院开出的专家号后，便可以在指定日期去医院就诊。如有特殊变动可联系在线医生进行更改日期，专家号依然有效。
 

诊室实况二：王女士从外地赶来佛山顺德做无痛人流手术，没想到一等就是半天，好不容易等专家空下来，做完手术想要好好休息，又要出去找宾馆住宿。

与此同时，王女士发现比自己还晚到的另一位外地患者老早就进了专家诊室，询问后得知该名患者之前通过网络进行了预约，而且预定了医院特设给外地患者的宾馆式病房，比外面的酒店便宜一倍还不止。轻轻松松看好病，还可以好好休息。王女士后悔莫及。
 

东方妇科专家介绍：很多市民像陈女士一样，目前还没有养成预约挂号看病的习惯，因此去医院排不上专家号，造成就诊难的困境。尤其是外地患者来到省会看病，好不容易来一趟省城，却挂不上专家号，等个一两天时间耗不起、身体吃不消、心情和病情都受影响。目前医院提供给患者的优惠诊疗活动也都需要事先预约。