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设立医德医风监督岗,提高患者满意度

更新时间:2014-05-05 09:50:38    来源:未知    编辑:admin    在线咨询    联系我们      ]
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  近日,医院为扎实推进群众路线教育实践活动“学习教育,听取意见”环节工作,在门诊大厅设立医德医风监督岗,进一步敞开大门,找准“四风”突出问题、关系群众切身利益问题,解决联系服务群众“最后一公里”问题,这也是该院开展群众路线教育实践活动的自选动作之一。

  医院在开展群众路线教育实践活动以来,除了继续坚持每周周一的院领导接待日制度外,通过设立医德医风监督岗,在门诊就诊高峰期间,由院部职能科室负责人,在门诊大厅巡查、监督各服务窗口的工作情况,把监督职能延伸到工作一线,实现医德医风监督管理常态化。并且零距离倾听患者的意见和建议,及时有效地解决患者的就诊需求,切实为患者服务。医院通过加强日常医德医风建设和管理,提高患者满意度,对患者在就诊期间内发现的医疗质量、医疗行为及服务态度等方面的问题进行监督,做到事事有回应,件件有结果,发现问题及时解决。医院此举受到来院就诊患者的好评。

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